রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

3646-এ আপনি যা করেন তা স্পষ্ট নিয়মের মধ্যে ঘটে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি, আপনার পেমেন্ট নিরাপদ রাখি এবং সব লেনদেন ট্র্যাক করি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা প্রবেশাধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
3646 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ এবং সহায়তা

আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগ প্রকাশ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে চান, আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং একাধিক মাধ্যম থেকে পৌঁছানো যায়। সরাসরি যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একটি বিষয় উত্থাপন করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টের মধ্যে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। সব সময় খোলা, শুধু আপনার লগইন করুন এবং সাহায্য বাটনে ক্লিক করুন।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা নীতি সংক্রান্ত বিষয় ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। লিগ্যাল টিমে পৌঁছান সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা ও নীতি বিভাগে যান। এখানে আপনার ডেটা পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস পরিচালনা করুন। যে কোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের অধীন রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয়…

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং লেনদেন সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। ডেটা সার্ভার এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সুরক্ষিত। কোন তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

পেমেন্ট পদ্ধতি সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket স্থানীয় নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমরা প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি এবং জাল কার্যকলাপ সনাক্ত করি। আপনার ওয়ালেট সংযুক্ত হলে শুধুমাত্র অনুমোদিত টাকা চলাচল হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং যাচাইকরণ নম্বর দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা লগইন চেষ্টা নিরীক্ষণ করি এবং অসাধারণ কার্যকলাপ থামাই। আপনার মোবাইল নম্বর নিবন্ধন আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি সংযুক্ত।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। আর্থিক এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা যায়।

ডেটা প্রবেশাধিকার অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় জানতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কী ডেটা আছে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা এক সপ্তাহের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য ডাউনলোড করুন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

যদি আমরা আমাদের নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে অবহিত করি। আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সবসময় অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে প্রেরণ করা হয়।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। নীচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিই যা খেলোয়াড়রা আমাদের জিজ্ঞাসা করে। কিছু কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং 3646-এর নীতি উভয়ের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি। আপনার ওয়ালেট আইডি সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash এবং Nagad উভয়ই তাদের নিজস্ব সুরক্ষা প্রোটোকল চালায়। আপনার পিন কখনও শেয়ার করবেন না।

খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা) আপনার অনুরোধ পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর এক বছর পর্যন্ত। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে পারি।

3646 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য কাজ করে এবং স্থানীয় আর্থিক ও ডেটা নিয়ম মেনে চলে। আমরা অর্থ পরিচ্ছন্নতা প্রতিরোধ করি এবং লেনদেন রিপোর্ট করি। আপনার অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা এক সপ্তাহের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস থাকে। এতে সমস্ত লেনদেন, বাজি এবং ব্যক্তিগত তথ্য রয়েছে।

হ্যাঁ। লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে যাচাইকরণ কোড পাঠাই। কোডটি ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন। সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী নতুন পাসওয়ার্ড বেছে নিন।

না। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানিতে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র যখন আইন অনুযায়ী করতে হয় তখন তথ্য শেয়ার করি। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত অর্থ প্রত্যাহার করুন। একবার বন্ধ হলে, আপনি লগইন করতে বা খেলতে পারবেন না। আপনার বাজি এবং লেনদেন রেকর্ড তিন বছর ধরে অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে পুনরায় খুলতে পারেন।