রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

3646 এ যখন আপনি বিশ্বাস রাখেন, আমরা স্বচ্ছতা রাখি। আমাদের শর্তাবলী সাধারণ ভাষায় লেখা — bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের নিয়ম থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা…

বাংলাদেশে আইনি নিয়ম মেনে চলিমোবাইল ও ডেস্কটপে একই শর্তাবলীআপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
3646 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সাহায্য ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের প্রতিদিন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। জটিল বিষয়ে আমাদের দল আপনাকে আইনি ভাষায় ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — তাৎক্ষণিক উত্তর পান আপনার শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই বাংলা বা ইংরেজিতে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সাপোর্ট অপশন দেখুন — সেখান থেকে সরাসরি আমাদের নীতি টিমের কাছে পৌঁছান।

আপনার অধিকার সুরক্ষা

তথ্য নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলীর একটি প্রধান অংশ হলো আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত রাখি তা নিয়ে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি জমা-উত্তোলনে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র আইনে প্রয়োজনীয়…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ম

শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারেন। অন্য কাউকে আপনার লগইন শেয়ার করবেন না — এই নিয়ম শর্তাবলীর অংশ।

পেমেন্ট পদ্ধতি সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থ সরাসরি আপনার ওয়ালেটে যায় — আমরা মধ্যবর্তী কোনো ফি যোগ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা কমপক্ষে ৫ বছর আইনি রেকর্ড রাখি — লেনদেন যাচাই করার জন্য।

আপনার তথ্য পরিবর্তন করুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যে কোনো সময় আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করুন — কোনো লুকানো নিয়ম নেই।

প্রাইভেসি অনুরোধ

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চান? সাপোর্টের কাছে লিখুন — আমরা সম্পূর্ণ তালিকা পাঠাই।

শর্তাবলী সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। শর্তাবলী বুঝতে এই তালিকা সাহায্য করবে।

আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম বয়স নির্ধারিত। আমাদের সিস্টেম আপনার বয়স যাচাই করে এবং তা পূরণ না হলে রেজিস্ট্রেশন ব্লক করে।

সেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপস করে। শর্তাবলী অনুযায়ী আপনি দায়ী থাকবেন সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যকলাপের জন্য। আমরা অনুরোধ করি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে (যেমন ট্যাক্স বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা) তথ্য শেয়ার করি। এটি আমাদের শর্তাবলীর একটি মূল প্রতিশ্রুতি।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। যদি আপনার ব্যালেন্স থাকে, আমরা প্রথমে আপনাকে সেটা উত্তোলন করার সুযোগ দিই, তারপর বন্ধ করি।

না, 3646 এ bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে কোনো অতিরিক্ত ফি নেই। যে টাকা পাঠান, পুরোটাই আপনার ওয়ালেটে যায়। তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী কোনো ফি চার্জ করলে সেটা আলাদা।

নীতি লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা স্থগিত করতে পারি। উদাহরণ: জাল তথ্য দিয়ে সাইন আপ, অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা জালিয়াতির চেষ্টা। আপনার ব্যালেন্স সেক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হবে যদি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে অথবা লগইন করার সময় জানাই। নতুন শর্তাবলী স্বীকার না করে আপনি খেলা চালিয়ে যেতে পারবেন না।